Ejecutivo de Atención al Cliente

Tareas del puesto: 

Atender consultas, reclamos y solicitudes de choferes/clientes por distintos canales (telefónico, WhatsApp, email, presencial). 

Brindar soporte y orientación sobre el uso de la app de Uber (estados de conexión, verificación de documentos, pagos, calificaciones, incidencias frecuentes). 

Realizar tareas administrativas generales: carga de datos, archivo y control de documentación (licencias, seguros, VTV, etc.). 

Coordinar turnos para entrega, devolución o mantenimiento de vehículos. 

Realizar seguimiento de pagos, cobranzas y estados de cuenta de los choferes. 

Escalar casos complejos (siniestros, incumplimientos contractuales) al área correspondiente. 

Registrar y actualizar información en el sistema/CRM de gestión de clientes. 

Colaborar en la elaboración de reportes de atención (volumen de casos, tiempos de resolución, motivos de contacto). 

Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención, identificando problemas recurrentes. 

¿Qué buscamos? 

Deseable conocimiento o experiencia en uso de app Uber.

Experiencia en posiciones de atención al cliente.

Manejo de sistemas de herramientas informáticas.

La propuesta 

Lun a Sabado de 9 a 18 hs.

Trabajo presencial en oficinas en Mar del Plata (zona puerto)

Beneficios en gimnasio, y mucho más!