Agente de Reservas

Tremun Hoteles - Mar del Plata

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Reservas para sumarse a nuestro equipo en la ciudad de Mar del Plata.

Modalidad de contratación: Contrato a Plazo Fijo por 6 meses.

Responsabilidades del puesto: El agente de reservas se ocupará de todos los aspectos técnicos de las reservas de los clientes, brindándoles información sobre todos los servicios de los hoteles. Responderá las consultas recibidas a través de todos nuestros canales de venta. Deberá emplear técnicas y procedimientos establecidos para asegurar y procesar las reservas de alojamiento para huéspedes de manera oportuna de acuerdo con nuestros estándares de calidad. Reportará sobre las ventas al gerente comercial. Asegurará la óptima ocupación del hotel a través de sus acciones de venta al cliente.

 

El Agente De Reservas Debe

• Desarrollar una comprensión genuina de las necesidades de nuestros clientes.
• Tener conocimiento de todas las tarifas y promociones vigentes, como manejo de técnicas y herramientas de venta.
• Ayudar a los huéspedes en todas las etapas del proceso de reserva.
• Brindar servicios de asesoramiento con conocimiento general del área.
• Brindar atención de quejas, reclamos y sugerencias
• Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de atención para resolver problemas y maximizar la satisfacción de los huéspedes.
• Tener capacidad para escribir rápida y correctamente utilizando una función de chat en línea, webmail y redes sociales.

Perfil Del Candidato

• 2 años de experiencia en posiciones comerciales o recepcionista de hotel.
• Título o estudiante avanzado en Licenciatura en Turismo o Tecnicatura en Administración Hotelera (no excluyente).
• Gran atención al detalle.
• Capacidad para realizar múltiples tareas con sólidas habilidades de organización y planificación.
• Capacidad de resolución de conflictos.
• Proactividad, empatía y capacidad de autogestión.
• Excelentes habilidades comunicativas.
• Dominio de inglés.
• Residir en la ciudad de Mar del Plata.

Esperamos tu postulación para ser parte de este gran equipo!